お問い合わせについて
Privacy Policy
株式会社Stellaプラス（以下、「当社」といいます。）は、当社の提供するthe roots（以下、「本サービス」といいます。）をご利用いただくお客様（以下、「お客様」といいます。）の個人情報を保護するため、個人情報保護に関する法律その他の関連法令・ガイドラインを遵守するとともに、個人情報を以下の通り取り扱うことといたします。
第１条 （私たちについて）
本サービスを運営する組織の情報は以下の通りです。
- サイト名： the roots
- サイトURL： https://theroots.jp
第２条 （個人情報の定義）
本ポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第２条第１項により定義された特定の個人を識別することができる情報（氏名、生年月日、その他の記述等）、および個人識別符号が含まれるものを意味します。
第３条 （収集する個人データと収集の理由）
当社は、本サービスにおいて以下の個人データを収集します。
- 直接提供されるデータ： お名前、メールアドレス、電話番号、住所、挙式予定日など。これらはお問い合わせフォーム、会員登録、アンケートを通じて「本サービスの提供」および「本人確認」のために収集されます。
- 自動的に収集されるデータ： Cookie（クッキー）、IPアドレス、ブラウザ情報など。これらは「サイトの利便性向上」および「アクセス解析」のために利用されます。
- 機密性の高いデータ： 婚活イベント等において、サービスの性質上必要な範囲で健康状態や趣味、価値観等の情報を収集する場合がありますが、これらはユーザーの能動的な同意に基づき、適切な支援を行うためにのみ使用します。
第４条 （個人情報の利用目的）
当社は、取得した個人情報を次に掲げる目的の範囲内で適正に利用します。
- ウェディングプロデュース、式場紹介、フォトウェディング等の提供
- 婚活イベント、セミナー、各種相談会の運営およびご案内
- ウェディング関連企業へのコンサルティング・研修業務の遂行
- ご利用料金、代金等の請求および決済
- サービス利用に伴う各種連絡、資料の送付
- 本サービスの品質向上、改善、新規サービス開発のための分析
- お客様の属性に合わせた広告配信や情報のカスタマイズ
- お問い合わせ、ご相談への対応
- メルマガ、LINE、ダイレクトメール等によるウェディング情報の提供
第５条 （コメント・メディア）
- コメント： 訪問者がサイトにコメントを残す際、コメントフォームに表示されるデータ、およびスパム検出に役立てるための IP アドレスとブラウザーユーザーエージェント文字列を収集します。
- メディア： サイトに画像をアップロードする際、位置情報 (EXIF GPS) を含む画像をアップロードしないでください。サイトの訪問者は、サイトから画像をダウンロードして位置データを抽出できる場合があります。
第６条 （Cookie・アナリティクス）
- Cookie： サイトにコメントを残す際、お名前、メールアドレス、サイトを Cookie に保存することを選択できます。これは再入力の手間を省くためのもので、通常1年間保持されます。
- アナリティクス： 当サイトではGoogleアナリティクス等の解析ツールを使用しています。データは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。ブラウザの設定でCookieを無効にすることで、収集を拒否することが可能です。
第７条 （データの共有先）
当社は、以下の場合を除き、個人データを第三者と共有しません。
- お客様の同意がある場合（提携先のウェディング会場、衣装店、美容、写真業者等への提供を含む）。
- 支払い処理業者（クレジットカード決済等）によるトランザクション処理が必要な場合。
- 法令に基づき、公的機関から開示を求められた場合。
第８条 （データの保存期間）
- お問い合わせフォームから送信されたデータは、カスタマーサービス目的で最大5年間保持します。
- コメントとそのメタデータは、期限なく保持されます。これは、モデレーション待ちキューに置く代わりに、フォローアップのコメントを自動的に承認できるようにするためです。
- サイトに登録したユーザーの個人情報は、ユーザープロフィールに保存されます。すべてのユーザーは自分の個人情報を表示、編集、削除できます（ユーザー名は変更できません）。
第９条 （データに対するあなたの権利）
本サイトのユーザー（会員）またはコメントを残したことがある方は、当社が保持するあなたについての個人データ（提供したすべてのデータを含む）をエクスポートファイルとして受け取るリクエストを行うことができます。また、個人データの消去リクエストも可能です。これには、管理、法律、セキュリティ上の目的で保持する義務があるデータは含まれません。
第１０条 （データの送信先）
訪問者によるコメントは、自動スパム検出サービスを通じて確認される場合があります。また、クラウドストレージやウェブホスティング等のサーバーは日本国内の基準を満たす環境で管理されています。
第１１条 （データの保護方法）
当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止のため、以下の対策を講じています。
- SSLによる通信の暗号化。
- アクセス権限保有者の限定とパスワード管理の徹底。
- スタッフに対する個人情報保護教育の実施。
第１２条 （データ漏洩対策）
万が一、個人データの漏洩等の事故が発生した場合には、法令に基づき速やかに本人への通知および監督官庁への報告を行い、内部報告制度による原因究明と再発防止策を講じます。
第１３条 （外部サービス・リンク）
当社は、LINE、Instagram等の外部サービスと連携する場合があります。外部サービスにおける情報の取り扱いについては、それぞれのサービスのプライバシーポリシーをご確認ください。
第１４条 （免責）
お客様が自ら本サービスの機能等を用いて第三者に個人情報を明らかにした場合、または正確でない情報を提供された結果生じたトラブルについて、当社は一切の責任を負いません。
第１５条 （お問い合わせ情報）
当社の個人情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申出は、下記までお問い合わせください。
the roots 事務局
営業時間：不定休 （※お問合わせは公式サイトのフォームまたはLINEから受付けております）
第１６条 （本ポリシーの変更）
当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めます。必要に応じて本ポリシーを変更することがあり、変更後は当社ウェブサイトでの公示をもって効力が発生するものとします。
2026年3月1日 制定
